환불규정

회사는 이용자가 구매한 콘텐츠 서비스를 기술적인 문제 등의 사유로 제공할 수 없을 때에는 그 사유를 이용자에게 통지하고, 이미 결제가 이루어진 경우 신속하게 이를 취소하거나 환불합니다.

1. 시스템 오류 또는 회사의 귀책사유로 결과가 제공되지 않은 경우 전액 환불합니다.
2. 중복 결제가 발생한 경우 확인 후 즉시 환불합니다.

이용자가 구매한 유료 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계법령에 따라 청약철회가 가능합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

1. 구매 즉시 사용이 시작되거나 서비스에 즉시 적용되는 디지털 콘텐츠 (예: AI 사주 분석 결과 등)
2. 이용자가 이미 사주 분석 결과를 열람·확인한 경우
3. 포장을 훼손한 가분물 또는 복제가 가능한 콘텐츠의 포장이 훼손된 경우
4. 그 밖에 「전자상거래법 제17조 제2항」 및 관계 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

1. 제3조 각 호에 해당하지 않는 경우, 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 청약철회 가능 기간 내라도 사주 분석 결과를 이미 열람한 경우에는 환불이 제한됩니다.
3. 회사는 청약철회 요청이 정당한 경우, 지체 없이 결제를 취소하거나 환불을 진행하며, 환불에 소요되는 비용은 회사가 부담합니다.

1. 질문권은 추가 질문을 위해 미리 충전하는 충전식 이용권으로, 질문 1건마다 1회가 차감되며 회사가 제공하는 전 상품에서 공통으로 사용됩니다.
2. 유효기간은 구매일로부터 1년(365일)입니다. 유효기간이 지난 질문권은 자동으로 소멸하며, 소멸된 질문권은 환불 및 복구되지 않습니다.
3. 아직 사용하지 않은 질문권은 구매일로부터 7일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 금액은 결제 금액에서 이미 사용한 질문권의 금액(해당 상품의 질문 1회당 단가 기준)을 차감하여 산정합니다.
4. 이미 사용한 질문권, 회사가 무상으로 제공한 질문권(맛보기 1회 및 이벤트·보상으로 지급된 분), 구매일로부터 7일이 지난 질문권, 유효기간 경과로 소멸한 질문권은 환불되지 않습니다.
5. 충전한 질문권은 서비스 내에서만 사용할 수 있으며 현금으로 환급되지 않습니다. 다른 이용자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.

1. 고객센터(1688-7865) 또는 이메일([email protected])로 환불을 신청합니다.
2. 회사는 환불 신청의 적법성을 확인한 후, 영업일 기준 3~5일 이내에 원결제 수단으로 환불을 진행합니다. (카드사·결제대행사 사정에 따라 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.)
3. 환불 수수료는 회사가 부담하며, 이용자에게 별도로 청구하지 않습니다.

1. 이용자는 서비스 내 회원 탈퇴 절차 혹은 고객센터를 통해 언제든지 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 지체 없이 탈퇴 처리를 완료합니다. 다만, 결제가 완료된 콘텐츠의 환불은 본 규정 제3조 및 제4조에 따릅니다.
2. 본 규정에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따릅니다.